一、横到边、纵到底，织密治理“一张网”

**市坚持抓紧抓实网格化管理，发挥组织体系牵引统合作用，推动党建引领到网格、服务管理到网格、资源要素到网格，把网格打造成群众工作最前端的哨岗、最坚实的阵地。

科学规划网格。针对以往社区网格架构不全、统筹能力弱等问题，对社区户数、运行情况等逐一排查摸底，在38个社区一级网格基础上，按照每个网格覆盖200—400户的标准优化设置300个“全科网格”，按照每20—30户的标准细分4850个基础治理单元，通过织密织细网格，推动网格治理到楼栋、到住户。针对网格名目繁多、权责交叉等问题，深化社区治理“一张网”建设，一次性整合政法、民政、信访等重点领域相关职能，实现综治、创城、“双报到”、联系服务群众等“多网合一、一网到底”。

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聚焦治理效能提升，以配强服务力量、优化党群阵地、建设联动平台为重点，为社区党组织提供坚实的人才、阵地等全方位支撑，推动党建引领城市基层治理各项工作扎实稳步开展。

“优选优培”强化队伍建设。围绕破解“没人干事、不会干事”等现实难题，每年招聘一批社区工作者配强工作力量，近三年累计新招考社区工作者230名，出台社区工作者定岗网格实施办法，安排30%力量负责社区事务，70%力量常态化下沉网格服务，推动社区工作者与专职网格员一支队伍、一样待遇、一个机制。实施社区工作者“素能提升”行动，编印全科社工服务手册，完善以老带新、动态轮岗、竞争上岗等机制，坚持每年“全员轮训”、每半年“提级述职”、每月“书记论坛”、每周“社工夜校”，定期开展“全岗通”职业能力测试，打造专业化职业化社区工作者队伍。创新推行社区工作者全员差异化考核，强化考核结果运用，将考核成绩与绩效工资挂钩，树立“奖勤罚懒、优绩优酬”的鲜明导向。

“红色矩阵”做实便民服务。开展党群服务阵地“迭代升级”行动，健全城市社区综合服务设施全链条配建移交机制，修订社区专项经费管理办法和社区配套公共服务用房规划建设管理办法，新增社区用房面积5260平方米，夯实城市基层治理实体支撑。坚持向城市紧缺空间要阵地、要效能，盘活整合用好物业服务用房、公共用房等场所资源，为业委会提供办公活动场所181处，列支市管党费70万元用于实体化小区党群服务站建设、支持小区党支部组织开展活动，打造集物业管理、便民服务、党群议事、政策宣传、党员活动“五位一体”的小区党群服务阵地，今年以来依托各类党群阵地开展邻里节、睦邻日、幸福集市、小区运动会等惠民活动1400余次。

“下呼上应”推动诉求解决。针对信息支撑不到位、协同平台不健全问题，建设“下呼上应”联动平台，推动市、镇街、社区三级党群服务中心上下贯通，依托12345政务服务热线，健全“市民生服务平台—镇街受理中心—社区工作站—网格呼应点”四级平台架构，完善网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置工作机制，打通问题从反映到解决的全链条闭环通道，做到有呼必应、接诉即办，先后解决群众诉求4300余件次。在全市建立“社区呼叫、部门响应”机制，公开56个市直部门单位呼叫响应联系方式和4200余条部门职能，社区有需要可直接“呼叫”解决问题，真正做到及时把握群众需求、回应群众关切、纾解群众困难。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！