坚持调研先行，突出问题导向，找准、找实、找清群众反映强烈问题特点和症结。一是聚焦民生问题找痛点。深入排查政务服务热线、“人民网”领导干部留言板等*个渠道群众诉求*件，系统梳理归纳形成物业管理类、劳动纠纷类、消费维权类等重点整治问题，通过下发督办单、实地督导等方式督促职能部门系统治理。二是聚焦信访问题抓难点。认真分析信访问题*件、网投来信*件，对城乡建设、涉法涉诉、教育类等涉及干部作风问题重点开展核查，既确保推动解决民生难点，又循线深挖背后的作风与腐败问题。三是聚焦行业问题疏堵点。成立*个调查分析组，与全区*家单位对接联系，围绕“四个聚焦”以及城市更新、老旧小区改造、教育办学食堂、土地承包领域等区内实际问题，全面分析区域不正之风表象和腐败产生土壤，发现重点存在有令不行、慵懒散浮、推诿扯皮、监管缺失、行为失范、吃拿卡要等问题，确保集中整治精准发力。

二、抓整改促落实，条块联动推动作风转变

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坚持以明责于实、督责于严推动职能部门担责于心、履责于行，以干部作风大转变促进营商环境大提升。一是全面自查自纠。督促全区各级党组织通过自己找、同事提、领导点等方式，对慵懒散浮不作为等作风问题大起底、大清仓、大扫除，自查各类问题*个，给予组织处理*人。二是强化现场督导。联合*部门成立*个监督检查组，对全区各单位、社区工作纪律、工作作风开展明察暗访，对发现的*起工作人员作风不实、慵懒散浮等问题给予全区通报批评。三是优化窗口服务。紧盯政务服务过程中服务态度差，办事难、慢、来回跑等突出问题，全面强化政务服务窗口监督检查，实地走访政务服务中心，在“找茬”窗口、“办不成事”窗口、部门服务窗口与办事群众面对面交流，查看服务满意度调查问卷，督促*部门深入查找服务群众中的作风问题，目前已给予口头警告*次、厅内通报*次，推动政务服务提质增效，提高群众满意度。

三、严惩处强治理，查改贯通推动标本兼治

坚持以案件开路带动全局，注重个案查处与系统整治相结合，着力提升综合治理效能。一是狠抓办案强震慑。综合运用监督检查、巡察、信访举报、大数据分析等方式，起底问题线索及办结案件*件，深挖问题背后，领导干部监管不力、失察失管等问题，已查处腐败和作风问题*件，党纪政务处分*人，组织处理*人，追缴资金*万元。二是跟踪问效改到位。结合查办案件与民生突出问题，紧盯问题整改推进缓慢、主体责任压而不实的单位和部门，约谈“一把手”*人，杜绝“纸面整改”等问题，推动职能部门整改问题*件。巩固和拓展与职能部门协调配合机制，联动解决突出问题，比如，与政务服务热线建立久拖不结等*类民生诉求重点问题移交工作机制，约谈提醒履职不到位的责任人*人，*户群众反映强烈的供水问题、商户停车难等民生问题得到有效解决。三是建章立制重长效。聚焦案件背后责任“缺位”、制度“缺失”、监管“失灵”等问题，制发纪检监察建议*份，督促各单位完善管理制度*个，推动从个案查处向系统整治提升转变，净化基层政治生态。比如，针对*局工作人员收受服务对象礼品礼金典型案件，暴露出*局在人员队伍管理方面存在隐患漏洞，区纪委监委及时下发《关于*的监察建议》，推动*局开展提醒谈话人数*余人次，排查近*年*个项目风险隐患，制定*项工作制度，切实发挥查处一案、警示一批、治理一域的综合效应。

四、强监督办实事，解困纾难增进民生福祉

坚持执纪执法为民、纠风治乱为民，推动解决群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。一是“点”上突破。建立网络舆情动态监测机制，广泛搜集群众普遍关注、反映强烈的民生痛点、难点、热点，深度解决*户居民“办证难”、*户居民“用水难”等群众急难愁盼突出问题。二是“线”上推进。针对垂直行业领域群众反映突出问题靶向发力，比如，对于百姓反映的医生服务态度恶劣、言行不当等行为失范问题，建立问题清单，整改任务清单，人员处理清单，给予*名涉事人员批评教育、扣发绩效工资，同时建立完善《信访案件办理工作实施办法》，形成“发现问题—解决问题—建立制度—深化治理”的监督闭环。三是“面”上成势。深化“三天一反馈”工作机制。细致梳理政务服务热线民生诉求*万余条，筛选突出问题，下发督办单*份，已全部办结，自专项工作开展以来，已推动解决群众急难愁盼问题*件，用实际行动不断增强群众获得感、幸福感、安全感。