党旗飘扬争先锋  服务社会保民生

XX共产党员服务队，自2014年成立以来，30名党员冲锋在前，完成大小抢修2400余次，为孤寡老人、留守儿童等特殊群体提供服务500余次，受到了当地老百姓的高度评价。2017年，被***公司授予“优秀共产党员服务队”荣誉称号。

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一是在助力发展中履行使命。经济发展，电力先行。为更好地提供电力延伸服务，公司抽组精兵强将成立了“共产党员服务队”，在助力经济发展中充分发挥了战斗堡垒作用。重新规划线路负荷分配，对线路、变台设备绝缘化改造，改变了电网结构落后、电压等级偏低的实际；积极开展辖区供电服务“进园区”活动，开通“报装服务绿色通道”，用实际行动实践“两个十条”，主动同建设局、招商局紧密合作，掌握企业第一手资料，及时了解客户用电需求，并通过上门服务、现场办公等方式变被动服务为主动服务，帮助企业办理用电手续；此外，在综合服务中心大楼、***X等重点项目中，指定专人跟进、简化流程环节、确保如期送电，做到“让客户满意、让政府放心”；实行“建设前询访、建设中走访、供电后回访”，进一步提升业扩报装优质服务水平，得到客户一致好评。

二是在服务民生中践行承诺。优质服务，改善民生。面对跨越式发展新格局，服务队始终践行“人民电业为人民”的宗旨，做到“有呼必应，有难必帮”，从关注民生、惠及民生入手，在“服务进社区，惠民千万家”活动中挑大梁、当先锋。推行首问责任制和服务承诺，设立了电力咨询服务、投诉电话和意见簿；采取开办报装知识、电费电价政策讲座、上门服务、现场办公等方式，实施“一对一”亲情服务；前移供电服务窗口，零距离接触市民，使广大客户得到更多实惠，对供电所营业大厅实施标准化改造，张贴便民服务规章制度、提供服务宣传资料、业扩报装流程图，文明用语、礼貌待人。针对XX管委会大力推广新能源汽车的实际，围绕市场主体，实施精准服务，最大限度优化充电站项目选址，提升充换电站使用率，方便市民短时用车、衔接用车，省去了燃油费、保养费、停车费，节省50%以上出行成本；通过一系列惠民举措，密切了党群关系，履行了社会责任，使服务队成为展示党员风采的窗口，实践创先争优的舞台。

三是在攻坚克难中彰显党性。急难险重，冲锋在前。针对驻地产业项目快速发展趋势，公司先后展开110KVXX变电站、110KVXX变电站扩建，完成***等线路迁改，在执行大项任务中，党员站排头、当标兵，特别是对职教园区线路改迁，作业现场大多在山上，适逢寒冬腊月、持续降雪，大家不畏严寒、连续作业，春节期间主动放弃和家人团聚的机会，全时值守、加班加点，在时间紧、任务重、困难多的情况下，按期完成线路改迁，充分发挥了共产党员先锋模范带头作用。遇有保障中（高）考用电等重要时节，组织相关专工及班组长勘察考点现场，研究保电方案、明确责任分工、协调物资器材，人员提前到达考点现场，确保考试期间安全顺利。几年来，无论是处理突发应急事件，还是在各类重大节事保电过程中，哪里有任务、哪里就有服务队的身影，作业现场回响着“看我的、跟我来”，队员总是干在先、冲在前，用实际行动生动诠释了党性原则。

四是在扶弱济困中体现担当。帮助群众，传承爱心。服务队忠实践行着成立时的铮铮誓言，以实际行动书写“你用电，我用心”的服务理念和精神内涵。成立五年间，服务队积极开展扶弱济困、社区便民服务，对辖区内孤寡老人、五保户、空巢老人及留守家庭建立帮扶信息联络表，定期上门开展代收电费、维护检修电源、开关等用电器暖心服务，把冬季安全用电和“特困”家庭帮扶工作真正“做到家”，让寻常百姓感受供电贴心、细致服务。队员与广大村民结下了深厚情谊，无论他们走到哪里，都有一双双热情的双手接待他们，几年中发生了许多感人至深的故事，每一个故事既是责任的诉说，又是队员们意志的表达，一个个表箱、一座座台变、一条条银线，凝聚了这支队伍多少的艰辛与渴望，骄傲与自豪；在新的起点上，党员服务队就像一把火炬，燃烧了自己、照亮了社会。