近年来，xx市围绕“西承东联桥头堡、东海岸重要支点”目标，以“省市联建”为牵引，强化顶层设计，深化数据融合与应用，优化政务服务流程，全面提升政府治理体系和治理能力现代化水平，全力推动数字政府改革建设走深走实，助力高层次实施“四数联动”示范工程，为xx高质量发展提供新动能。在xxxx年xx省数字政府改革建设评估中，xx市以超过xx分的综合高分，位列全省第一梯队、x东西北第一名，成为x东西北首次首个进入优秀等次的地市，政务服务效能持续领跑x东西北。

一、探索服务新路径政务服务再提级

近年来，xx市通过构建多元化的服务平台和互动方式，显著提升政务服务的质量与效率。

值得一提的是，去年以来，xx市围绕“打造最具烟火气的城市级APP”这一目标，持续加强政务服务建设，全力打造“ixx·爱生活”政务服务新平台。数据显示，平台已打造中考系列服务、便民地图等xx个高频服务场景，xxxx个服务事项可在线预约办理。

此外，市政数局还与市直各进驻单位业务部门加强联动，通过“善美政务”官方视频号开展政务服务直播活动，合力为企业、群众等进行政策解读、答疑解惑。据统计，目前已开展大厅推介、人社、不动产、医保、公积金专场x期直播，以实打实的行动为群众解忧，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

---此处隐藏1939字，下载后查看---

另一方面，持续探索数据要素市场化配置改革。全面铺开首席数据官制度，完成x东片区第一宗在xx数据交易所登记上线的数据交易，印发《xx市数据要素交易指引》，助力xx市“油粘米”产业大数据交易产品上线xx数据交易所，推动xx数联科技有限公司和xxx信息科技有限公司两家企业被遴选为xx省数据经纪人试点单位，xx城区打造的特色产业数据产品“蚝运通”，在第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛成果博览会上获评xxxx年优秀数据产品。同时，以筑牢数据安全屏障助力数字政府高质量发展，制定重要节点工作方案，排查网络安全隐患，加强特殊时期市县联动，确保重点保障时间节点的网络安全。

四、便民利企新突破树立服务新典范

x月x日，新华社《政务智库报告——数字政府观察》第xxx期刊发了文章——《xxxx：聚焦走“心”走“实”切实解决企业群众诉求》，关注xx开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作经验做法。这是xx市推动政务服务从“能办”向“办好”转变迈出的扎实一步。

自开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作以来，电话回访办事群众xxx人次，接待政务服务体验员xxx多人次，共收集问题和意见建议xx条，解决兜底诉求xxx件，回访闭环满意率达xxx%。开展“局长走流程”xx次，发现办理流程堵点难点xx个，有效解决因历史遗留导致的部分不动产无法办理转移登记等xx个问题。

去年以来，xx市推出政务服务“四进”活动，通过政务服务“进园区”“进企业”“进校园”“进社区”行动，实现政务服务多点可办、就近能办、少跑快办。x月xx日，开展首期“x企谈政务”一月一谈沙龙活动，进一步拓宽畅通政企沟通渠道，倾听民营企业家心声。x月xx日，开展“政务服务进商圈活动”，联合人社、医保、税务、公安、不动产、企业开办等二十大业务区，设置“政务服务驿站”为群众提供政务服务咨询导办、政策解读、业务受理服务，将窗口“带进商圈”、将服务“送上家门”，为商户、居民提供“一站式、零距离”的优质政务服务。