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**集团牢牢把握**建设“民心”属性，有效回应公众关切，积极走好网上群众路线，巧用自媒体主动发声，说靠谱的话、说群众的话、说有态度的话，确保信息准确、贴近民心、立场鲜明，着力打开“心门”、走进“民心”、讲好“民事”，为**全面建设社会主义现代化大都市营造了良好的舆论氛围。现将有关工作进展情况汇报如下：

说靠谱的话，打开老百姓的“心门”。面对公众资讯需求，以“敞开大门搞宣传”理念，积极占据网络生态位、掌握话语主导权，缩短与市民的心理距离。一是精准信息传播。坚持重大工程信息多元化信息传播，保证信息的准确性及时性。建立“向群众汇报”专栏及时发布动态新闻，持续不断报告工程进展；建立“十项行动看轨道”专栏发布综合性新闻，反映**建设运营的新动向新成就；开辟“地铁二十四节气”专栏，在节气日推送全市在建地铁阶段性进展；推出“地铁科普课堂”系列短视频，逐渐构建市民和铁粉对工程建设工序的宏观认识。二是打造宣传联盟。联合行业协会、区融媒、委办局、参建单位等互转联动形成“宣传联盟”，与新闻客户端等媒体平台实现深度合作，及时回应百姓关切，积极联合中央核心媒体、市主流媒体、网络新媒体开展宣传报道，宣传叠加效应凸显，形成了**建设信息传播的融媒之势。三是强化议题设置。基于“地铁二十四节气”专栏的舆论引力和海量信息传播，构建“声、屏、报、云、端”全媒体传播体系，集团AAA、微博、头条号、抖音、视频号等24个自媒体平台设置**地铁工程建设相关话题，及时编辑相关信息，以微博图文信息、公众号帖文、短视频等多做中方式，通过自媒体矩阵发布上万条消息，积极与网友互动，让转、评、赞实现信息的多次传播，形成了媒体融合宣传的大格局、大合力。2021年以来相关正向话题多次登上同城热搜，累计阅读量数十亿，反映出网络空间对**地铁建设的舆情转变。专栏获得2022—2023全国交通运输行业融合传播优秀案例、**市“见行见效津彩绽放”活动网络正能量专题专栏等多项荣誉。

说群众的话，走进社会公众的“民心”。在与网民互动中，收集分析市民普遍关心的热点问题，主动策划、精准报道，孵化衍生“探站”等一系列新专栏。一是积极回应期待。为提前给市民带来新线路有关特色装修、智慧列车、智慧车站、换乘功能、公共文化打造的新体验，开辟“探站”专栏，让幕后建设者走到镜头前，用家常话进行专业透彻讲解。2021年以来共发布4季20余集视频，20余名专业工程师、设计师参与，打造了一批阅读量10万＋爆款视频，在全国交通运输行业微视频大赛、“你好**”短视频大赛中荣获多个奖项。二是线上线下融合。组织“童心向党绘津城”“探秘地铁的家”“探秘4号线南段”等上百场“**开放日”活动，先后邀请主播、网络大V、粉丝等深入施工现场“探秘”，增强了公众对地铁施工的认知和认同。上万人次的参与者主动在社交媒体上“为地铁说话”，成功塑造了“敞开大门建地铁共建共享暖人心”的企业形象。主动揭秘“围挡内”的建设情况，回应“围挡外”的“猜疑”，建立了信任、走进了群众“心坎儿”。三是建立情感链接。通过设计标题、设置话题、主动发问、粉丝福利等吸引网民注意力，给粉丝搭建留言提问、参与讨论的发声平台，近年来集团回应关切、答疑解惑近3万余条，建立起了基于情感与信任的有效沟通，让粉丝主动“粘”上了自媒体，“****5年开通120多公里地铁线路”的改革奋进新姿态深入人心。

说有态度的话，讲好人民地铁为人民的“民事”。在融媒体时代，“讲故事”的能力被提升到了一个从未有过的高度。再大的民生大事也是由一个个小故事组成，在公众号开辟“我讲地铁故事”专栏，用柔软的心和真挚的情讲好“民事”。一是以情感人展现故事维度。跳出工程建设的“冰冷感”和“技术感”，一把椅子、一个人、一段对话，让亲历工程一线的“大专家”出镜讲述感受最深的“小故事”，10余期视频呈现出一幅幅多维度、有故事、有温度的城市**建设图景，引发市民强烈共鸣，荣获全国品牌故事大赛微电影三等奖、**市一等奖。二是多元视角拓展故事广度。好的故事，不仅要自己讲，还要让别人说。邀请粉丝、社区居民站C位、一起“讲故事”，通过不同视角，讲述自身与****的羁绊、期许和期待，增强了故事的多样性和真实感。三是情感共鸣延展故事深度。在策划阶段，努力推敲“百姓心声”与“地铁故事”间的契合点，使故事主线突出、情感真挚，做到“听得懂、记得住、能感动、能转述”。采访、拍摄过程中力求真实、自然、自由表达，有意设置“焦点”控制叙事节奏，让表达富有层次感，通过真实、多元的故事讲述，进一步走进公众的心坎儿，赢得了信任和认可。

以上发言，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！