近年来，为提升城市社区管理服务效能，xx县扎实推进党建引领城市基层治理，探索实施“xx”“xx”“xx”“xx”等务实举措，帮助解决群众急难愁盼问题，跑出为民服务“加速度”。

一、“xx”搭建平台办实事

持续开展“xx”行动，线上线下双管齐下，搭建服务群众“零距离”平台。

搭建专属“热线”。搭建“xx”线上为民服务一体化信息平台，社区居民有诉求可通过平台小程序进行报事，实施“四单”（居民点单、社区审单、党员干部接单、群众评单）服务模式，结合机关党员干部“双报到双报告”工作，发挥在职党员干部的力量，推动群众诉求“网上办”“掌上办”。强化舆论宣传，通过线上线下相结合的方式进行推广，提升群众对“金事精办”的熟知率和使用率。截至目前，全县已累计xxxx万余名群众扫码使用，上报民生实事2400余件。

安排专人“接办”。在信息服务平台配备专职工作人员3名，全天候对群众上报事项进行审核派单，达到“随时上报，及时解决”的成效。针对上报事项进行“双向分流”：对社区网格员可以协调办理的事项，分流至网格员队伍办理；对需要相关职能部门办理的事项将转接至相关责任部门，由相关责任部门“领单”办理。目前，全县共设立xx个网格，配备网格员党员干部xx名，累计帮助解决民生实事2390余件。

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三、“xx驿站”凝新暖新聚合力

顺应新业态新经济的发展需求，以“九员驿站”为抓手，帮助新业态新经济组织劳动者解决急难愁盼的实际问题，发挥新业态新经济组织劳动者作用，提升城市基层治理水平。

建成特色阵地，打造暖“新”场景。聚焦快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体活跃区域，分析新就业群体分布和服务半径，在城区商圈中心地带、快递物流企业聚集区科学合理布局“xx驿站”11个。“xx驿站”做到标识统一、各具特色、城区全覆盖，面向新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的一站式服务，形成新就业群体“十五分钟”服务圈。

组织多元活动，提供贴“新”保障。创新开展“‘溪’心暖‘新’”行动，每月设立暖“新”服务日，依托“xx驿站”开展政策指导、健康咨询、职业培训等服务项目，开展“迎新送暖”、“新”动七夕等定制活动，提供工伤保险、体检等大礼包，组织交通安全、急救抢救等培训讲座40余场次，开展子女暑期托管、义诊义剪等各类活动70余次，服务达1200余人次。

建立引导机制，推进全“新”治理。坚持以心换“新”，做实反哺机制，持续引导快递小哥、外卖骑手到社区开展“双报到”活动，引导新就业群体融入社会治理。充分利用新就业群体“走街串巷、登门入户”优势，组织80余名网约司机、外卖快递员加入志愿服务队，结合日常工作上报路面修整、水管破裂等民生实事236件，着力将新就业群体培育成基层治理共建共治共享的新兴力量。