（一）聚焦理论武装，夯实思想根基。我始终把学习作为终身课题，坚持学原文、读原著、悟原理，全面系统学、及时跟进学、深入思考学、联系实际学。充分发挥理论学习中心组领学促学作用，带头示范学习《总书记著作选读》《总书记新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等指定书目和篇目，全年参加集体学习10次。积极参加市委、县委各类学习培训，认真做好会议记录和心得体会，共撰写交流发言10份，进一步学思用贯通、知信行统一，在深学细照笃行中不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

（二）聚焦“两个维护”，坚定政治立场。一是坚决落实重大决策部署。我始终坚持以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志，做到想问题、做决策、干工作都必须以贯彻党中央精神为前提，凡是有利于党和人民的事就坚定不移做，凡是不利于党和人民的事就坚决不做。二是严肃党内政治生活。我始终坚持严字当头，严格执行新形势下党内政治生活的若干准则，认真落实民主集中制，注重加强与班子成员之间的沟通协调，确保班子内部团结一致。三是贯彻落实民主集中制。我始终坚持集体领导制度，对于“三重一大”事项全部提交局党组会议研究决策，自觉接受党组成员的监督和建议，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力。

（三）聚焦主责主业，强化责任担当。我始终坚持立足岗位职责要求，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。时刻保持清醒头脑和高度警觉，把化解信访突出问题作为检验“四个意识”的“经验交流”，作为践行为民宗旨的“磨刀石”，作为推进全面从严治党的重要抓手。持续用力抓好信访积案化解攻坚行动，对上级交办的突出信访问题进行包案督办，定期召开调度会，推动信访工作不断取得新进展。持续用力推进“化积解难”专项行动，建立完善“综合研判、分类施策、一案一策”工作机制，推动全县信访工作高质量发展。持续用力抓好重复信访治理专项工作，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，扎实开展重复信访专项治理，切实维护群众合法权益。

二、存在的主要问题及原因

（一）理论学习方式不够多样。虽然能够积极参加单位组织的学习活动和个人自学，但平时忙于工作事务，在挤时间学习上做的还不够到位。特别是在理论体系把握上不够全面、不够系统，学习缺少统筹安排。

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（三）创新意识还不够强。对新常态下信访工作的面临的挑战缺乏前瞻性的研究和思考，没有及时转变观念，习惯用老办法解决新矛盾新问题；面对大量繁杂的信访业务仍然停留在传统的模式下办理，没有做到创造性的完成工作任务；面对群众的诉求有时情绪急躁、说话生硬、方法不当，没有很好地做到换位思考问题。

三、下一步工作思路和措施

（一）加强政治理论学习，提高政治站位。坚持把政治建设摆在首位，始终把学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，坚持读原著、学原文、悟原理，全面系统学、及时跟进学、深入思考学、联系实际学。切实增强学习的自觉性和坚定性，从思想上深刻认识加强学习的重要性和紧迫性，努力把学习成果转化为推动工作的真招实效。坚持学思用贯通、知信行统一，紧密结合新时代信访工作的新形势新任务新要求，在强化自我改造上下功夫，在增强自身本领上下功夫，勇于战胜各种艰难险阻、风险挑战，在新时代展现新气象新作为。

（二）强化使命意识和责任担当。始终胸怀“两个大局”、心系“国之大者”，牢固树立忧患意识、坚持底线思维，敢于斗争、善于斗争，不断推动信访工作高质量发展。牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻牢记为民解难、为党分忧的政治责任，真正做到接访不走过场、写信真管用、办事有回音。严格落实领导干部接访约访下访常态化制度化要求，充分发挥包案化解信访积案攻坚行动专班作用，加大协调化解力度，推动信访突出问题妥善解决。紧紧围绕“事要解决”这个核心目标和“为民解难”这个根本导向，健全“三位一体”受理体系、“三门四岗”工作机制、“六项举措”化解机制、“三个到位”处置机制等具有特色的工作经验做法，推动全县信访工作高质量发展取得新进步。

（三）不断提高履职能力水平。认真学习业务知识，努力适应岗位需求。对标对表先辈模范和先进人物事迹，严格要求自己，努力做到高标准、严要求。进一步改进工作作风，坚持以实事求是为原则，多到一线调查研究和倾听群众意见建议。加强对《中国GCD章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国GCD纪律处分条例》等党纪条规的学习理解和贯彻执行力度。自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，严格执行廉洁自律有关规定。