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近年来，我市各级党组织全面贯彻落实党的路线方针政策，充分发挥基层党组织的核心引擎作用，不断探索和创新“民生议事厅”民情收集与分办机制，建立起以“群众心声、实时响应、共谋发展”为核心理念的民情议事平台。通过这一平台，市内各社区累计收集民生诉求4500余条，分办解决3500余条，解决率超过77％。此外，平台运作期间共组织各类议事会议120场，参与群众达3200人次，有效提升了基层党组织服务群众、凝聚民心、促进社会和谐稳定的能力，进一步优化辖区网格治理结构，注入“新动能”。
一、强化基层、基础夯实，打造民主议事新平台。近年来，我市以推进基层网格治理现代化为重点任务，着力强化硬件建设。组织联村（社区）干部深入基层现场调研，通过综合考虑辖区党员分布、可用场所情况等因素，科学规划议事平台的建设方向、内容和标准，确保议事阵地建设达到规范化、标准化要求。这一举措，为网格治理提供了坚实可靠的硬件支持。打造多元议事平台汇聚民意新载体。在建设过程中，坚持以“畅通诉求渠道、汇聚民声民意、共同参与决策、解决实际问题”为基本原则，依托党群服务中心、社区闲置空房等资源，市内已先后建立多个高效民主议事平台。截至目前，共建成15个不同类型的议事厅，其中包括**小区的“和谐家园议事中心”、**区的“百姓议事坊”、**社区的“民情恳谈室”等一批新型议事平台。这些场所累计接待居民5000余人次，处理各类民生问题4200余件，其中及时解决率高达85％，有效提升了社区服务水平。聚焦民生热点提升议事成效。围绕居民关注的热点民生问题及小区管理中凸显的急难愁盼事项，各议事平台定期举办多种形式的民主议事活动。例如，其中的“和谐家园议事中心”在过去的一年里，就民生热点话题召开专场议事会议25次，参与居民2000余人次，解决问题700余件。同时，通过优化议事流程，建立“事前收集、事中协商、事后反馈”的闭环机制，使议事平台真正成为居民表达诉求和参与社区治理的重要纽带。特别是在**社区的“民情恳谈室”，通过议事解决了社区公共停车位不足的问题，新划定停车位100个，有效缓解了停车困境。优化沟通机制全面促进社会和谐。民主议事平台不仅体现了基层党组织的核心引领作用，也增强了社区居民的参与感和满意度。在议事平台的支撑下，小区内的各类矛盾和不和谐因素得到了显著改善，使之成为各方意见沟通的“桥头堡”，民情汇聚的“中转站”，事务协商的“议事厅”。未来，我市将继续在现有基础上，完善议事机制，提升服务水平，为辖区居民创建更多和谐共融、幸福美好的生活环境。
二、强化治理，创新机制，提升社区治理新成效。建立高效议事模式，增强治理合力。为进一步提升社区治理水平，以小区党支部书记为议事主席，构建由社区居委会、业主委员会、居民代表、物业公司等组成的固定成员，辅以根据议题临时确定的利益相关群体代表的“1＋5＋*”议事协商会架构。利用线上线下双重平台，常态化收集居民诉求，形成详尽清单。通过开展“为民办实事”等活动为契机，网格员每月定期深入走访，加深与居民的联系和交流，收集民情民意；线上，推动社区服务平台和“小微权力监督平台”联动，优化问题上报和处置流程，强化数据分析，提高决策精确性。根据各小区实际情况，进一步细化和规范议事流程，扩大议事范围，完善议事规则，确保议事过程高效有序。借力“居民需求、组织响应”机制，依据形成的居民诉求清单，“议事厅”每季度召开两次会议，具体商讨解决方案及完成时限，逐项分派至各责任单位和主体，由居民代表监督处理进度，确保形成闭环处置机制。据统计，通过上述机制，社区每年解决居民诉求300余项，居民满意率提升至90％以上。
三、强化服务，提升质量，优化网格治理“暖心服务”。一是强化民声收集，提升服务精准度。为切实推进“民生议事厅”民情收集和分办机制，各村（社区）按照“居住相邻、易于集中、便于管理”的原则，吸纳40余名热心公益、感情深厚、熟悉网格的居民和党员志愿者，构建以网格员、党员楼道长、网格志愿者为主体的网格管理服务队伍，确保居民感受到组织关怀。整合两代表一委员、律师、心理咨询师、退休干部、教师等专业人才，建立“协商专家库”，为网格管理提供高水平的专业指导，科学推进各类议事协商活动，为社区事项决策提供有力支持。二是推行“四步工作法”，破解治理难题。精心实施“下沉网格访，议事平台议，发动大家办，交给群众评”的四步工作法，着力解决居民关切的绿化管理、消防通道堵塞、飞线充电、电动车充电管理混乱、楼道杂物堆积、机动车辆乱停放等难题。通过“民生议事厅”组织居民代表开展讨论协商，鼓励自由发言和真诚对话，形成共识和解决方案。统计显示，在过去一年中，通过议事协商成功解决了200余个治理难题，大幅提升居民满意度，自治成效显著。三是推进居民自治，提升社区幸福感。深入推进居民自治，确保每位居民都“融”入网格治理，使得社区治理更具亲和力和实效性。通过常态化的议事活动和问题解决，实现治理难题在日常交流中得到有效化解，让居民在家门口就能享受到贴心服务，真正感受到网格管理带来的变化和便利。数据显示，网格管理队伍的服务覆盖率达95％，居民对网格治理的满意度提升到92％。