近年来，区住建局认真贯彻落实省、市、区委关于优化营商环境的决策部署，动对标先进，攻“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，持续优化服务措施，各项工作取得一定成效。

一、主要工作和特色亮点

（一）创新灵活验收机制。为提高项目消防竣工验收一次办结通过率，区住建局坚持消防竣工验收“关口前移、提前指导”，在项目消防竣工验收时靠前服务，在验收前抽取专家对消防工程进行模拟验收，确保工程验收一次性过审，为企业节约了大量时间，获得企业工作人员的一致好评。2024年来，依托消防提前介入模式，消防验收靠前服务项目x个，消防竣工验收时间由原来xx天缩短为x-x天内完成消防工程竣工验收所有工作，工作效率提高x倍以上。

（二）加强燃气行业服务质效。近年来，区住建局协助xx深燃天然气有限公司瞄准群众用气报装流程的痛点、难点、堵点，精准优化报装流程。大幅度压减业务办理时效，简化内部审批环节，力争实现企业、群众办事“方便办”“优化办”“舒心办”，同时连续推出了多项便民利民服务举措，让用气群众切实享受到改革红利，提升群众的获得感和幸福感。一是圈存机及蓝牙IC卡自助充值服务成功上线。为方便IC卡表用户缴纳气费，我区不断探索多渠道缴费方式，xx深燃公司在营业厅及部分物业小区网点安装了x台xx小时燃气IC卡自助充值圈存机，燃气IC卡用户只需将燃气IC卡插入圈存机后，即可实现自助充值。同时为了满足未安装自助圈存机燃气IC卡用户的充值需求，xx深燃公司免费赠送xx个蓝牙充值易给小区物业，该小区的业主可携带IC卡前往物业进行线上充值。二是服务管家简化获得用气流程。建立“服务管家”，用户“零跑腿”机制。xx深燃公司在受理用户申请后，立即指定专门的“服务管家”对接勘察设计、工程施工、验收通气等事宜，后续环节由服务管家主动上门服务，用户“零跑腿”。三是简化报装环节，缩短获得用气时限。简化报装环节，由原来的x个环节简化到现用户申请、勘察现场、验收通气x个环节，压缩报装时间，由原来x.x个工作日缩短到x个工作日。

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一是全面排查问题线索。各城市要对房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等领域进行全面排查，充分利用媒体、xxxxx热线、电子信箱、门户网站，结合“双随机、一公开”抽查与专项检查，多渠道收集问题线索，逐条分析研判，及时发现处置问题隐患。二是将整治问题清单分类建档，建立工作台账，明确责任部门，对实名举报的案件，要认真核实、逐件处理、及时反馈。三是牵头组织实施整治工作，制订实施方案，开展摸底调查，移交问题线索，汇总处理结果，总结通报情况，会同有关部门依职责对房地产领域违法违规行为进行查处。

二、下步工作打算

（一）落实工作责任。高度重视窗口管理，分管领导多赴现场指导工作、解决问题。落实工作责任，激发窗口人员动力，及时掌握窗口服务动态，发现薄弱环节，做到立行立改；

（二）抓好队伍建设。定期组织各站办开展业务交流，对疑难问题实行一事一议，集体讨论，提高各站办工作人员的业务水平，打造一支业务、作风都过硬的队伍，带动我局人员整体素质的全面提升；

（三）实现信息共享。以提供优质公共服务为核心追求，坚持监管和服务并重。局内部站办之间、住建局与审批局之间加强沟通协作，进一步优化工程建设领域营商环境。