市人力社保局坚持创新发展新时代“枫桥经验”在构建和谐劳动关系中的实践运用，着力将劳动领域矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，为群众幸福“加码”、亚运赛事“护航”、经济发展“加速”提供坚强保障。截至目前，我市公共服务“七优享”劳有所得专项核心指标“劳动争议仲裁结案率”达99.3%，列全省第1；“欠薪动态化解率”达95.74%，居全省第一梯队。2个县（区）人力社保局分别荣获“全国人力社保系统先进集体”“全国首批法治人社建设优秀单位”。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：
坚持源头治理，确保矛盾不上交
扎实推进劳动争议诉源治理，联合政法委、法院、司法局等5部门开展劳动争议全生命周期治理助力优化营商环境专项行动，创新构建“源头预防-前端化解-多元纠纷-诉讼断后-救助兜底”的劳动争议全生命周期治理体系，引导劳动争议双方通过协商、调解、仲裁等非诉讼方式解决纠纷。1-9月，全市劳动仲裁机构立案受理案件数同比下降10.99%，劳动争议一审案件同比下降32.57%，低于全省水平36.73个百分点。不断深化基层人社治理改革，已组建覆盖全市所有乡镇、总量达1万余人的劳动保障基层“三员”队伍，搭建104个县、乡、企（项目、社区）三级工作群，为保障劳资关系和谐、打通为企服务“最后一公里”提供坚强组织保证。
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优化完善机制，确保平安不出事
以“简案速裁、高效护薪”为导向，扎实提升劳动争议速裁快审工作水平，通过优化流程、案件分流、整合办案资源，立案期限由5个工作日缩短为1个工作日，平均办案周期由20天左右压缩至3.7天，实现速裁结案率、调解率、履行率均达100%；亚运会前集中1个月时间，组织全市劳动监察力量下沉镇街，全面起底劳动领域风险隐患，亚运场馆属地镇街欠薪线索量环比下降15%以上。以越城区龙山书院项目为试点，成立建设单位、总包单位、分包单位、施工班组共同参与的“安薪之家”，自成立以来，“安薪之家”已通过多元化联动快速化解欠薪机制自行化解涉薪纠纷28件，涉及农民工73人金额113万，实现“零投诉”。
紧盯形势变化，确保服务不缺位
针对当前我市房地产市场压力，充分发挥农民工工资保证金灵活缴存政策“减压阀”作用，为全市533个工程项目减负2.2亿元，缓解施工企业资金链问题，激发建筑领域市场主体活力，降低项目欠薪风险。全市人社系统以优化提升营商环境为引领，针对当年新引进（开工）、缺工500人上的重大项目、重点企业，提供“一企一策”VIP服务，给予充足用工保障。同时，为企业提供靶向式法律服务，全天候、立体化、多渠道开展劳动保障政策法规宣传，深入企业开展用工体检。成功举办“智汇大讲堂”7场、“开工第一课”7期，完成用工体检1.63万家，帮助企业有效防范经营风险、化解涉企纠纷，为经济社会高质量发展保驾护航。
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