今天，我们结合近期机关作风整顿工作召开一次办公室和研究室全体同志参加的座谈会，主要议题是，让大家敞开思路，畅所欲言，就如何充分发挥办公室和研究室的参谋助手作用，如何为领导、为委员、为机关同志搞好服务工作，促进机关整体工作在新的起点上实现新发展、新突破，谈体会、出主意、提建议，为推动我市政协工作开创新局面，作出应有的贡献。

我到政协工作的时间不是很长，对政协工作思考的不是太多。与大家接触的这段时间，办公室、研究室乃至整个机关给我的总体感觉是，三个“好”，一有好队伍，二有好传统，三有好作风。各项工作有条不紊、有秩有序，而且每位同志的工作都有亮点、闪光点，值得欣慰，令人鼓舞。刚才，各位同志围绕如何创造性的做好办公室工作这个主旨，紧密结合各自的工作实际，紧密结合最近的机关作风整顿工作，都谈了很好的想法，提了很好的建议。这些想法、建议，有思路、有条理，很值得借鉴。办公室、研究室乃至整个机关工作，都有一个永恒不变的主题，就是创造性的做好服务工作。今天借这个机会，把我对做好服务工作的所思所想、所感所获，与大家一起交流，供大家参考。一、要做好服务工作，必须确立“一个目标”，做到“五心”

目标，就是方向，没有奋斗目标，就好象船行海上，却没有罗盘，不管刮什么风，都不顺，都不能达到胜利的彼岸。我们的机关工作要确立一个什么目标，在前不久召开的十一届一次主席会议上，我曾作过全面阐述，就是要做到“五心”。

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（五）要严谨规范不要随意。要靠制度管人、管事，“人叫人动人不动，政策调动积极性”。建立制度不是目的，落实制度、保障工作和改进作风才是目的。机关全体同志都要熟悉制度、遵守制度，防止因形式主义和官僚主义导致好的制度虚化、弱化、形式化和口号化。办公室、研究室的同志要通过自身的表率作用和模范行为，促进各项规章制度的落实，形成用制度管人管事、用制度保障作风建设的长效机制，不断提高机关工作的制度化、规范化、程序化水平。要提醒大家一点，严禁上班时间参与娱乐项目，如打扑克，打麻将。

（六）要勤政不要惰性。要想干事，会干事，干好事，干成事，不漏事，不误事。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细节抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让形象在我这里受到影响。

（七）要经济实用不要浪费。接待来客，花钱多少，不是衡量接待好坏的标准，住宿、用餐标准的高低不是评价接待工作的准绳，关键是要以诚相待，以礼相待，让客人来的安心，吃的放心，玩的开心，住的舒心。要花小钱，办大事，机关的福利事业要在严守纪律的情况下，为大家办的更好，原则要遵守，福利要上去。

（八）要小中见大不要因小失大。胸怀大事，做好小事；小事大做，大事特做。古人曰，“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”说的都是一个道理，要做大事，必先做好小事，小事做不好，大事也肯定做不成。办公室工作既有涉及到宏观的大事，也有涉及到微观的小事，大事小事，都要事事关心。小事并不小，小事办不好，就要变大事。为此，给大家提三点要求：一是大事不含糊。干大事首先要会干。要善于站在全局考虑问题，不是领导者，要有领导者的思维，不是指挥者，要有指挥者的谋略，不是决策者，要有决策者的魄力。对涉及全市的大事，对领导交办的要事，对向上汇报的急事，都要高度重视，认真对待，努力办好；其次要敢干。无胆无识，畏首畏尾，是干不成、也干不好大事的。二是小事不轻视。请大家记住这句话：能做好简单的事就是不简单，能做好平凡的事就是不平凡。以十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的准备面临十分的工作，却注定会带来不可逆转的失败。要树立“办公室工作无小事”的观念，做到不让领导交办的事项在你手中拖延，不让正在处理的事情在你手中滞留，不让各种差错在你这里发生。三是抓大不放小。对大事做到举重若轻，对小事做到举轻若重；对自己熟悉的事，胆子要大，对自己不熟悉的事，胆子要小；重要的工作想好再做，一般性的工作做好再想；熟悉的工作精心做，陌生的工作虚心做；自己的工作主动做，别人的工作配合做。

以上所讲的这些，有的是讲如何做人，有的是讲如何做事，做人和做事是一个有机的整体，做人要做事，做事更要做人。这不仅仅是对大家提出的要求，也是对我自己的要求，希望能与同志们共勉。我相信，有市政协党组的正确领导，有大家这样一批素质高、本领强、特别能战斗的好同志，办公室乃至机关的整体工作一定会再上新台阶，再创新局面，为建设和谐机关、服务中心工作、服务委员履行职能、推动经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。