**区委、区政府始终高度重视信访工作，把信访工作作为全区三大重点工作之一，将信访工作作为“一把手”工程，积极做好矛盾纠纷排查和信访问题化解，**年以来，全区信访事项**件，较去年同期**件相比，总量下降**%。主要信访问题为城乡建设、涉法涉诉**等领域，分别占比**。

二、主要做法

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（五）扎实开展矛盾纠纷源头排查化解。一是运用好“两个个载体”。通过**平台等线上平台，社区干部入户走访、“群众说事点”说事、网格员、楼栋长、热心居民唠家常、社区组织各类活动收集信息等线下渠道，及时摸排掌握各类矛盾纠纷隐患。二是开好“三场会”。开好“社区研判会”，及时、精准研判，分级分类处置；开好“群众恳谈会”，面对面收集群众诉求，共商公议协调化解；开好“信访联席会议”，通过区、街道两级信访联席会议，协调各方资源，依法解决群众诉求。三是建立“三张清单”。在全面摸排、认真研判的基础上，建立“减存量、遏增量、防变量”信访事项三张清单，落实好梳理摸排、分批交办、推动化解的常态化运行机制，持续推进矛盾纠纷摸排化解。截至目前，全区摸排各类矛盾隐患**件，已化解**件，化解率**%。

三、存在的问题

总的来看，我区信访工作虽然取得了一些成绩，但我们也清醒的看到在信访工作中仍然存在不少问题。主要是：在信访问题产生的前端方面，部分单位运用法治思维和法治方式行使职权的意识还是不够强，行政决策和行政行为不规范，有意无意地侵害了群众合法权益，导致产生信访问题。在信访问题处置的后端方面，部分群众通过法定程序解决诉求意愿不强，存在以访施压、以访谋利的情况，不习惯也不善于通过调解、仲裁、行政复议、诉讼等渠道反映问题、解决诉求。这些都还需要我们进一步努力，不断加以规范和改进。

下一步，我区将按照此次会议精神和国家信访局有关工作要求，坚持践行“枫桥经验”，学习运用“浦江经验”，扎实开展信访问题源头排查化解，大力开展信访积案治理，推动信访工作法治化规范化、高质量发展，以实际行动维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。