一、2024年第一季度工作总结

（一）政务服务工作

1.深入推进“高效办成一件事”。全面落实国家“高效办成一件事”13项重点事项，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。充分发挥牵头单位作用，从便利企业办事角度出发，围绕企业全生命周期创新评优，推动关联性强、办事需求量大、企业获得感强的多个跨部门事项集成化办理，提供主题式、套餐式服务。按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的要求，优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。

2.做精一批跨域办。完成政务服务中心“跨省通办”“全豫通办”受理窗口全覆盖。完善“全豫通办”“跨省通办”服务模式和工作机制，探索运用音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服务，全面开展与外省市区深度合作，加快推动x县在更多区域和更多领域实现“跨域通办”，已先后与x、x、x路桥区、x区、x区等86个地区签订战略合作协议。

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（四）个别单位对此项工作重视程度与执行力度不够。没有认识到“互联网＋监管”工作对“放管服”改革的重要性。不能全面汇聚监管事项数据，平台的人员更换频繁且专业性不强，技术存在短板，对于业务操作不熟悉，不利于工作的开展。三、下一步工作计划

坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，不断巩固拓展ZT教育成果，按照市局《工作要点》和“x县三级干部会议”工作部署，紧紧围绕“整体工作争先进、综合实力晋位次、特色工作创品牌”这一目标，真正把好事办好、实事办实、难事办妥。深入探索“五治统筹四防融合”基层社会治理体系，加快推动数字政府建设，构建一体化数字履职能力体系；以优化营商环境为牵引，持续提升政务服务质效，打造便捷高效的政务环境；以“高效办成一件事”为抓手，深入实施“数智x建设深化行动、审批制度改革突破行动、优化政务服务环境提升行动、能力作风建设攻坚行动”等四大行动，对重点工作实行台账式管理、项目化推进、清单式督办、标准化考核，以周保月、以月保季、以季保年，高效完成，确保政务服务能力总体指数保持全省第一方阵。

（一）加强x电子政务外网一体化服务项目督导工作，保障电子政务外网一体化服务部建工作按期完成。

（二）加强网络安全宣传工作，通过展示海报、播放动画等形式增强宣传效果，提高工作人员和办事群众的安全意识。

（三）强化责任追究，完善考核制度。县热线办对全县“12345热线”办理、答复整个过程进行监督考核，对回复质量差、超时严重、未按时限规定和要求办理，造成重大影响的承办单位和经办人，给予通报批评。对于办事拖拉，压件不办，相互推诿、敷衍了事、不严格执行限时办结制度或办理时弄虚作假的单位和个人督导局将重点督察、定期通报并进行追责处理。