近年来，我县以党建引领网格化治理为抓手，突出“聚力、赋能、提质、增效”，探索推行“五心”工作法，不断激发基层治理新活力。

一、织密网格“凝心”，把组织建到群众身边

以街道社区党组织为核心，按照“规模适度、邻里守望、无缝覆盖、便民利民、相对固定”原则，将13个城市社区划分为102个网格，整合党建、综治等多项业务，构建“街道工委—社区党委—网格党支部（党小组）—党员中心户”一贯到底党组织体系。按照“1+1+1+N”模式，确定10名县级干部和23名科级干部分片包抓、76名社区工作者担任专职网格员，将有威望、有能力、有责任心的老党员、物业管理员、法律援助员、矛盾调解员等“十大员”纳入网格，担任网格协管员，形成“一网十员”运行模式。制定网格化治理服务工作流程、网格员职责和任务清单，健全网格员培训、激励保障等机制，发挥“小网格”在创文明、防风险、保民生、促和谐等方面的“大作用”。

二、积分管理“聚心”，把典型树到群众身边推广社区治理积分制模式，结合居民对积分项目设置及分值大小的诉求，制定积分管理办法，从环境整治、文明创建等8个方面分类赋分，获得积分可在社区“爱心超市”兑换奖品或在周边商超折价消费。驻社区单位和网格员积分排名前三的授予“明星单位”“服务明星”称号，带动形成“自我参与、自我管理、自我受益”良好格局。由社区工作人员、网格员、居民代表、居务监督委员会委员组成积分评议小组，对积分情况一月一评比、一季一表彰，通过宣传栏、业主AAA群、电子显示屏等，及时公布积分评定情况，接受群众监督，做到公开公平公正。设立“积分超市”光荣榜，定期开展积分分享活动，邀请居民分享积分心得、讲述积分故事，激励引导居民从“推着干”向“比着干”转变，涌现出一批“好婆婆”“好媳妇”“最美家庭”示范典型和关爱空巢老人网格员x、家庭医生x等服务明星52名，营造崇德向善、见贤思齐浓厚氛围。

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四、四单机制“暖心”，把服务落到群众身边

线上依托AAA群、服务热线等平台，线下通过上门走访、服务窗口采集等方式，精准对接群众需求，2023年以来收集居民“点单”问题1240个。按照公家事、大家事、自家事“三事分流”界定责任，社区党总支结合包抓单位职责、党员干部所长，发挥“蒲公英”“红马褂”等志愿服务队和“四点半课堂”平台作用，分派办理，推动小事急事当天“立说立办”、一般诉求3天内“协商共办”、大事难事限期“协调专办”。高效统筹包联单位、网格员、志愿者等各方资源，2023年以来解决道路维修等“公家事”81件、环境卫生等“大家事”150余件、赡养老人等“自家事”260余件。146个县直单位开展在职党员进社区活动243场次，联合解决小区物业管理问题11件，帮办实事213件。落实服务居民“清单”问题办理反馈、满意度测评、结果公示等制度，定期开展实绩“晒单”评比、“志愿服务标兵”评选，督促激励党员干部用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事，群众反映事项办理满意度99.6%，同比提升3.2个百分点。

五、主动创稳“安心”，把平安送到群众身边

创新发展新时代“枫桥经验”，充分发挥“全国模范人民调解员”x示范带动作用，吸纳辖区63名懂法律、有调解专长人员进入社区矛盾纠纷调解专家库，成立13个“人民调解工作室”，坚持“矛盾及早发现、工作及早到位、问题及早解决抓预防，日常与集中结合、一般与重点结合、点上与面上结合抓排查，原则性与灵活性统一、法律与人情统一、现实性与超前性统一抓调处”的“三个三”工作法，成功调处噪音扰民、违规占道，邻里、劳资等矛盾纠纷627件。扎实开展结对帮扶关爱行动，对89名空巢老人和5名孤寡老人、13名事实无人抚养儿童、257名重度残疾人、1224名低保对象等困难群体，进行“一对一”结对关爱，做到定期走访管到家、就业服务管到岗、组织活动管到队，真正把“安心”送到群众身边。依托社区新时代文明实践站，定期开展安全、法治、健康等讲座，通过发放资料、AAA推送等形式，大力宣传禁毒、反诈、消防安全等知识，强化公益美德、家风家教、社会治安等教育，营造全社会向善向美向上的浓厚氛围。

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