（一）供暖企业。我县城区共有X家供暖企业。共有锅炉X台、X蒸吨，其中天然气锅炉X台X蒸吨。城区总供热面积X万平方米，其中：燃煤集中取暖X户、面积X万平方米，天然气集中取暖X户、面积X万平方米，天然气分散取暖X户、面积为X万平方米，电分散取暖X户、面积X万平方米。X镇供热X户、面积X万平方米。
（二）供气企业。我县有X天然气有限公司X家供气企业，主要经营燃气汽车加气站和民用管道燃气。最大储气能力X立方米。该公司现有CNG储量约为X立方米。民用日用气量约为X立方米，集中取暖日用气量约为X立方米，汽车日加气量约为X立方米。该公司与X公司签订LNG供气协议。
二、供暖标准
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（三）健全管理体制，及时处理投诉问题。我局严格落实“一线工作法”，自供暖以来，我局针对群众反映强烈的供暖质量问题，与X局等部门加强协作配合，协调处理了X小区住户私自分离暖气支管道问题；针对X小区物业以收取物业费为由，擅自关闭住户供暖阀的问题，我局多次协调并已汇报X介入调查，提高了政府执行力；针对群众反映供热质量不达标的问题，我局督促企业和热用户按照各自主体责任应改尽改，依据《XXX集中供热管理办法》第X条的规定，供热企业与热用户按照产权各自承担维修责任；针对群众投诉难的问题，我局在X个有物业的小区设立了供暖意见信访收集箱，并设立了X部投诉电话专门收集供暖的相关问题。我局今年共收到各类供暖问题X起，其中接访X次，做到了有访必回应，密切了干群关系，给群众营造了安居、乐居的生活环境。
（四）加强法制建设，提高供热质量。提交X审定印发了《XXX集中供热管理办法》。加强法制宣传，我局把强化法制宣传作为解决供需矛盾的主要抓手，通过张贴通告、入户测温、随机检查用热设施等方式，对相关法律法规进行了广泛宣传，使供用热矛盾较之去年同期有所下降。加大对企业的检查力度，我局安排X名X工作人员落实“划片包干、一揽子工作法”，形成对矛盾不解决不放过、对热用户不满意不放过，对供热质量不达标不放过的闭环包干责任制。建立用户室温抽测制度，在早、中、晚三个时间段分别取顶、中、低层及不同朝向的房间进行抽查，并做好相关供热质量督查记录，由热用户签字认可，以此作为确认供热质量的依据。针对室内温度不达标的楼栋、热用户，对所属供热企业及时进行了约谈，并限制了平价煤的使用量，同时，指派专人到现场督察，确保出水、回水温度符合技术规范；针对热用户私自安装泄水龙头、加装循环泵的问题，我局会同供热公司及物业公司加大现场检查力度。今年我局共处理住户加装循环泵的违规行为X起，维护了住户的合法权益；供暖季以来，我局利用AAA平台发布用热指导，引导住户按照工艺要求做好户内管道用热设施的维护、保养和清洗等工作，使供暖质量得到改善。针对X小区供热质量不达标的问题，我局聘请X供暖专家指导供暖公司、物业公司进行水压平衡调试，使该区域的供暖质量得到了改善。
四、下一步工作打算 虽然我局在供暖方面做了大量工作，取得一定成效，但还是有很多不足。下一步，我局将继续做好以下工作：一是根据《XXX集中供热管理办法》，探索成立供热管理委员会，逐步完善供热监管制度；督促供热企业对供热线路进行全面排查，确保供热网管安全运行。二是继续做好热用户测温工作，及时受理处理热用户的投诉，积极协调解决供热质量不达标的问题；抽组专门人员定期不定期对各小区、各换热站进行检查，对供热质量不达标的小区、楼栋进行登记，随时督促供热公司提高供热质量。三是对热用户擅自增设暖气片等违规行为，及时进行拆除，确保供热质量。充分发挥规划的引领作用，联合X等部门，严厉打击私拉乱接行为。四是针对X城区供暖质量不达标的问题，我局积极沟通协调相关部门确定可行方案，确保热用户公平用热。
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