今天，我们在这里召开全县城市管理工作专题会议，主要任务是深入学习贯彻上级有关会议和文件精神，全面总结分析当前我县城市管理工作面临的新形势、新挑战，精准查找存在的短板与不足，系统安排部署下一阶段的重点工作。刚才，相关部门汇报了我县城市管理工作的总体情况，点出了成绩，也揭示了问题，听了之后，我深受启发，也倍感压力。

参加今天会议的，有县四套班子相关领导同志，也有全县各相关部门、各乡镇的主要负责同志。可以说，大家都是XX县城市建设与管理的“主心骨”和“顶梁柱”。把大家召集在一起，就是要统一思想、凝聚共识、压实责任，动员全县上下以更大的决心、更实的举措、更优的作风，共同开创我县城市管理工作的新局面。下面，我讲四点意见。

一、提高站位，认清形势，深刻把握城市管理工作的时代内涵与现实紧迫性

城市是经济社会发展的“火车头”，是人民群众安居乐业的美好家园。城市管理水平，直接关系到城市的发展活力、对外形象和民生福祉。当前，我们XX县正处在一个关键的发展节点，即由过去大规模、高速度的“城市建设”阶段，逐步转向高标准、精细化的“城市管理”阶段。精准把握这一阶段性特征，是我们做好一切工作的前提。

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城市管理的核心是人，最终目的是为了人。我们的管理工作，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，处理好管理与服务的关系，处理好执法与普法的关系，让城市更有“人情味”，让管理更有“温度感”。

一要畅通渠道，及时回应群众关切。要充分发挥人大代表、政协委员的桥梁纽带和民主监督作用，定期组织视察、调研活动，主动听取他们对城市管理工作的意见建议。要进一步优化“12345”政务服务便民热线、智慧城管APP、领导信箱等群众诉求反映渠道，健全“投诉即办”的快速响应机制。对于群众反映的每一个问题，都要做到件件有回音、事事有着落，切实提高群众的满意度和获得感。引导群众参与城市管理，“人民城市，人民管”。要创新宣传方式，通过开展“城管体验日”“社区议事会”“最美阳台评选”等群众喜闻乐见的活动，变“政府独奏”为“社会合唱”，引导广大居民树立“XX是我家，管理靠大家”的主人翁意识，自觉遵守城市管理法规，主动劝导不文明行为，积极参与社区环境的共建共治共享，形成人人参与、人人尽力、人人享有的生动局面。

二要宽严相济，坚持执法与教育相结合。城市管理工作既要有刚性的“力度”，也要有柔性的“温度”。对于那些严重危害公共安全、屡教不改的违法行为，必须依法依规、严肃处理，亮出法律的“牙齿”，彰显管理的权威。但对于一些情节轻微、没有造成严重后果的初犯、偶犯，特别是涉及弱势群体的，我们要多一些耐心说服和教育引导，多一些人性化的帮助，比如划定临时经营区域、在执法过程中多一句解释、多一份体谅。要让群众感受到，我们的执法既是严格的，也是文明的；我们的管理既是规范的，也是温暖的。

同志们，城市管理工作是一项复杂的系统工程，责任重大，任务艰巨，使命光荣。这既是对我们治理能力的一次大考，也是对我们干部作风的一次检验。希望大家以本次会议为新的起点，立即行动起来，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当，勇于克难、真抓实干，全力推动我县城市管理工作再上新台阶，为加快建设一个更有品质、更有魅力、更有温度的新XX而努力奋斗！

谢谢大家！