一、完善志愿机制，推动志愿服务规范化

健全志愿服务相关制度。完善《区志愿服务管理办法》，研究出台《区志愿服务嘉许办法》《区志愿服务积分制管理方案》，以制度建设为主线，推动志愿服务工作走向规范化、专业化的发展轨道。探索新机制。探索“社会工作+志愿服务”融合发展路径，将志愿服务与社会工作深度融合。加大对社区工作者、志愿者、网格员等的培训教育，提高专业化水平，不断提升服务质量。探索“志愿+信用”机制，将志愿服务纳入信用积分制管理，按志愿服务时长加信用积分，志愿者凭借信用积分即可享受医疗、文旅、购物等90余项“信易+”惠民政策，真正让志愿者得实惠。

二、健全志愿队伍，夯实志愿服务根基

全区共有注册志愿者19.8万人，志愿服务队伍2563个，社会志愿服务组织42个。区级层面，建立区志愿服务联合会，成立区新时代志愿服务总队，总队下设由应急、民政、卫健等相关部门牵头成立的20支专业志愿服务队伍。镇（街道）层面，普遍建立“1+10+N”志愿服务队伍，即成立1个镇（街道）层面的志愿服务队伍，组建政策理论宣讲、文化文艺服务等10支常规志愿服务队伍，成立N支特色志愿服务队伍。村（社区）层面，组建“1+4+N”志愿服务队伍，成立先锋红、巾帼靓、困难帮、家园美4支志愿服务队；因村而异成立N支各具特色的志愿服务队，形成百花齐放的工作局面。

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三、搭建志愿平台，提升志愿服务效能

注重线上线下相结合，打造全方位、立体化的志愿服务体系。加强阵地建设。建立了镇（街道）、村（社区）两级联动的志愿服务阵地，在完善志愿服务站点布局方面实现全覆盖，构建起功能完备的“10分钟生活服务圈”。建立“泰山先锋”等特色志愿服务站，加强志愿服务站标准化建设，为志愿服务提供必要的场所和条件。拓展线上平台。依托“x融媒”客户端，嵌入志愿服务版块，将志愿服务线上平台移到群众“指尖”上，实现“志愿者注册、志愿团队、活动开展、时长认定、宣传推广”等网上操作，形成“线上点单、线下服务”运行机制。志愿服务活动按照“申请、发布、招募、展示”流程开展活动，做到活动前申请、活动时签到、活动后展示，活动全程信息化，活动时长公开化。

四、培育志愿品牌，实施特色志愿项目

品牌打造特色化。坚持志愿服务品牌化打造，立足自身优势，挖掘地域特色，构建“志愿+”系列品牌。打造“岱下春风”“香椿树下”“理响x”等理论宣讲品牌；“文艺小分队欢乐x行”、“家门口”文化惠民、“唱响黄前”等文化惠民品牌；“邻家小修”“巾帼暖阳”“情暖夕阳”等邻里守望品牌；“红色领航拥军优属”“童舟共济”“祝山情怀”等扶危济困品牌；“家医有约”“健康义诊”“体耀青春”“活力x”等助医助学品牌。

项目设计精准化。着眼满足群众普遍、共性的现实需求，设计普惠性志愿服务项目，根据不同项目内容，采取不同服务方式，孵化精品“五为”志愿服务项目（即为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要），形成“区委社会工作部指导、联合会孵化、志愿服务队实施、爱心企业认领”的志愿服务项目化工作模式。今年以来，全区通过“线上+线下”渠道发布理论宣讲、文化文艺、邻里守望等8大项普惠性志愿服务项目72个，每一个品牌都闪耀着志愿精神的光芒，每一个项目都蕴含着志愿者的心血与汗水。